Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 03.09.2026 · MOON SPOR İŞLETMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Mercedes Blv. No: 28 İç Kapı No: 7 Başakşehir / İstanbul · info@moonfitness.com.tr · 0533 277 92 68
1. Hizmetin niteliği ve teslimatı
MOON Performance dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz, kargo ücreti alınmaz. Ödemeniz onaylandığı anda hesabınız açılır ve hizmet anında kullanıma sunulur. Programınız, atanan eğitmeniniz tarafından ölçüm verileriniz alındıktan sonra hazırlanır.
MOON racekit yarış günü forması ve ekipmanıdır; üyelik ücretine dahil değildir ve uygulama üzerinden satışı yapılmaz. Yarış dönemlerinde salonda takıma tanıtılır.
2. Cayma hakkı (14 gün) ve dijital hizmet istisnası
Mesafeli satışta kural olarak 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde; hizmetin hemen başlamasına açık onay verip cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmeniz hâlinde bu hak sona erer.
Kayıt sırasında bu onayı ayrı bir kutuda vermeniz istenir. Onay verilmezse kayıt tamamlanmaz; onay verildikten ve hizmet başladıktan sonra 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz.
3. Üyeliğin iptali ve iade
Taahhütlü (çok aylık) bir paket almış olsanız dahi üyeliğinizi istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. İade hesabı tek ve şeffaf bir kurala göre yapılır:
- Kullandığınız aylar, çok aylık indirim uygulanmadan 1 aylık liste fiyatı üzerinden yeniden hesaplanır.
- Bu tutar peşin ödediğiniz bedelden düşülür, kalan bakiye size iade edilir.
- Yani yalnızca çok aylık pakete tanınan indirim geri alınır; ceza, kesinti veya ek ücret uygulanmaz. Hesaplanan tutar hiçbir durumda kalan dönem bedelini aşmaz.
Örnek: 6 aylık paketi peşin aldınız ve 2 ay sonra feshettiniz. Kullandığınız 2 ay 1 aylık fiyattan hesaplanır; peşin ödediğiniz tutardan bu iki ayın bedeli düşülür, kalanı iade edilir.
4. Tazminatsız fesih hâlleri
Hizmet kalitesinin önemli ölçüde düşmesi veya aleyhinize tek taraflı esaslı değişiklik yapılması hâlinde fesih tazminatsızdır ve çok aylık indirim geri alınmaz.
5. İade süresi ve yöntemi
İade talebiniz onaylandıktan sonra tutar, ödemeyi yaptığınız kartın veya hesabın kendisine iade edilir. İade işlemi tarafımızca en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
6. Talep ve şikâyet
İptal, iade ve şikâyet taleplerinizi info@moonfitness.com.tr adresine veya 0533 277 92 68 numarasına iletebilirsiniz. Talepler en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Uyuşmazlık hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Hakkımızda · Şartlar · Gizlilik · KVKK